الفرق بين ISO 14001 وISO 9001: أيهما يناسب نشاطك التجاري؟

هل تساءلت من قبل عن الفرق بين ISO 14001 وISO 9001  وكيف يمكن أن يؤثر اختيارك على نجاح شركتك؟!

في ظل التنافسية الشديدة وعالم سريع التغير بمتطلبات متزايدة يتوجب على الشركات أن تبني أنظمة إدارة قوية وفعالة تضمن تحقيق أهدافها بكفاءة ومن بين هذه الأنظمة معيار ISO 14001 وISO 9001 وهما خيارين رئيسيين لكل منهما دور محوري وأساسي في تحسين أداء المؤسسات.

فـ سواء كنت تركز على تحسين العمليات الداخلية أو المحافظة على البيئة وتحقيق التنمية المستدامة فإن معرفتك الدقيقة بكل معيار ستساعدك على وضع الاستراتيجيات التي تناسب طبيعة عملك وأهدافك المستقبلية.

وفي هذه المقالة سنطرح بالتفصيل مقارنة شاملة بين هذين المعيارين ومعرفة أي منهما يلبي احتياجات شركتك وكيف يساندان نجاحها بطريقة مهنية وعملية.

الفرق بين ISO 14001 وISO 9001 من حيث التعريف والأهداف!!

ولأن لكل من ISO 14001 و ISO 9001 دوره الكبير  في تحسين أداء شركتك فـ تحديد الاختيار المناسب بينهما يتطلب فهم دقيق لاختلافات كل منهما… فـ الفرق بين ISO 14001 وISO 9001 يظهر خلال النقاط التي يركز عليها كل معيار والأهداف التي يريد تحقيقها حيث أن:

• ISO 9001:

 هو معيار عالمي لإدارة الجودة يركز بشكل رئيسي وأساسي على تحسين كافة العمليات الداخلية في الشركة لضمان تقديم منتجات وخدمات تلبي توقعات العملاء بشكل مستمر حيث يكون مختص بإدارة جودة المنتجات والخدمات.

 ويشمل جميع الخطوات من بداية تصميم المنتج أو الخدمة وجميع عمليات الإنتاج وحتى التسليم وخدمة ما بعد البيع.

أهدافه:

• يهدف إلى تعزيز رضا العملاء من خلال تحسين فعالية العمليات وتقليل الأخطاء.
• يشمل تنظيم العمليات وتنظيم طريقة سير العمل داخل الشركة بشكل منظم وواضح وتحسين الأداء التشغيلي بالإضافة إلى رفع مستوى الكفاءة.
• ضمان توافق المنتجات والخدمات مع متطلبات العملاء والمعايير الدولية.
• ISO 14001: 

هو معيار خاص بإدارة البيئة حيث يركز على تقليل الأثر البيئي لأنشطة الشركة والتأكد من التزامها بالقوانين والمعايير البيئية الدولية.

أهدافه:

• تحقيق التنمية المستدامة من خلال تطبيق ممارسات صديقة للبيئة تعمل على التقليل من التلوث وإدارة الموارد الطبيعية بشكل ذكي والحد من النفايات.
• يزيد المسؤولية الاجتماعية للشركة تجاه المجتمع والبيئة المحيطة بها… ولأنها وثيقة رسمية عالمية فهذا يعزز من سمعتها في الأسواق المحلية والعالمية.
• يشمل إدارة النفايات وتقليل التلوث وترشيد استخدام الموارد الطبيعية.

باختصار يهتم ISO 9001 بالجودة الداخلية وتحسين الأداء بينما يركز ISO 14001 على الاستدامة وحماية البيئة وكلا المعيارين يعززان من سمعة الشركة ويزيدان من فرص نجاحها في الأسواق التنافسية المحلية والعالمية.

وفهم الفرق بين ISO 14001 وISO 9001 واختيار المعيار المناسب يعني توجيه الجهود والموارد بشكل واضح نحو تحسين الجودة أو حماية البيئة وهذا يحدد استراتيجية عمل الشركة التي تتماشى مع أهدافها.

ما الفرق في متطلبات التنفيذ والإدارة بين ISO14001 و  ISO9001؟!

بعد أن تعرفنا على الفرق بين ISO 14001 وISO 9001 من حيث التعريف والأهداف لكلاً منهما فمن الضروري الآن كصاحب شركة أن تكون على دراية كاملة لمتطلبات التنفيذ والإدارة الخاصة بكل معيار لأنها تمثل الخطوة العملية التي تحدد مدى نجاح تطبيق هذه الأنظمة داخل شركتك حيث أن:

• ISO 9001: 

يعمل هذا المعيار على بناء نظام إدارة جودة شامل ومتكامل يضمن تنظيم العمليات وتوحيد الإجراءات داخل المؤسسة والذي يسهل مراقبة الأداء وتحسينه بشكل مستمر ويتطلب التالي:

• توثيق جميع الإجراءات والعمليات المتعلقة بجودة المنتج أو الخدمة.
• تدريب الموظفين بشكل مستمر لضمان تطبيق المعايير بدقة واحترافية.
• قياس وتحليل الأداء بشكل دوري لاكتشاف نقاط الضعف والعمل على تحسينها.
• العمل على التحسين المستمر لضمان رضا العملاء وتعزيز تنافسية الشركة في الأسواق المحلية والعالمية.
• ISO 14001: 

أما هذا المعيار فـ يعمل على مساعدة الشركات على تقليل تأثير أنشطتها على البيئة من خلال تبني سياسات وممارسات تحافظ على الموارد الطبيعية وتقلل من التلوث والنفايات حيث يتطلب:

• إجراء تحليل دقيق للأثر البيئي لأنشطة الشركة لتحديد المخاطر والتأثيرات المحتملة وكيفية التعامل معها بفعالية وهذا يساعد على تقليل الأضرار البيئية وتحسين الأداء البيئي العام للمؤسسة.
• تقييم استهلاك الموارد الطبيعية وانبعاث الملوثات وإدارة النفايات واستخدام الطاقة بالإضافة إلى تأثيرات أخرى تؤثر على البيئة المحيطة.
• وضع خطط واضحة ومحددة للتقليل من المخاطر البيئية وتقليل التأثير السلبي لها على البيئة.
• مراقبة التزام شركتك بالقوانين واللوائح البيئية المحلية والعالمية.
• إشراك الإدارة والموظفين في تطبيق الممارسات المستدامة وتعزيز الوعي البيئي داخل المؤسسة.

في النهاية فكلما فهمت بدقة ما يتطلبه كل معيار من خطوات وإجراءات سيزيد ذلك من فرص نجاحك في تحقيق أقصى استفادة ممكنة من اعتماد الـ ISO داخل شركتك.

أي المعيارين يكلف شركتك أكثر؟!

هناك عوامل أخرى تؤثر على قرارك…  فـ الفرق بين ISO 14001 وISO 9001 ليس فقط في الأهداف أو خطوات التنفيذ ولكن الفرق بينهم في التكلفة والجهد المبذول يعتبر من أهم عوامل المقارنة بينهم.

فكل معيار  له متطلبات مختلفة تؤثر على حجم الموارد التي تحتاج إلى تخصيصها حيث أن:

• ISO 9001:

يتطلب هذا المعيار استثمارًا أساسيًا في تطوير نظام إدارة الجودة ويشمل:

• توثيق العمليات داخل الشركة بدقة لضمان سير العمل بوضوح وتقليل الأخطاء وزيادة التنظيم الداخلي.
• تدريب الموظفين على معايير الجودة لبناء ثقافة تنظيمية قوية.
• مراقبة الأداء وتحليل النتائج لقياس فعالية العمليات وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
• تخصيص فرق للتدقيق الداخلي والمتابعة لضمان الالتزام المستمر بالمعيار وتحديد الفجوات أو نقاط الضعف وحلها مبكرًا.
• التركيز على رضا العملاء من خلال الاستماع لملاحظاتهم وتحسين المنتجات والخدمات بناءً عليها.
• ISO 14001:

ومن الناحية الأخري فـ يتطلب هذا المعيار نوع مختلف من الاستثمار يرتبط بالإدارة البيئية مثل:

• إجراء تقييم شامل للأثر البيئي لجميع أنشطة الشركة وتحليله وتحديد مصادر التلوث والهدر.
• تعديل الأنظمة والمعدات المستخدمة في شركتك لتقليل الانبعاث والتلوث مثل تركيب فلاتر وتجديد المعدات واستخدام مواد صديقة للبيئة.
• إجراءات تشغيلية صديقة للبيئة مثل التقليل من استهلاك الموارد وإعادة التدوير وإدارة المخلفات وبالتالي تقليل الهدر.
• توظيف مختصين لمتابعة التحديثات القانونية بانتظام.
• إعداد خطط طوارئ بيئية لمواجهة أي حوادث بيئية والتقليل من أضرارها المحتملة بسرعة وفعالية.
• تدريب الموظفين على ممارسات الاستدامة لزيادة الوعي البيئي داخل الشركة وتحقيق الالتزام الجماعي.

باختصار فإن معرفتك الفرق بين ISO 14001 وISO 9001 من حيث التكلفة والجهد المبذول يساعدك على اختيار المعيار المناسب لشركتك وتحقيق نتائج فعالة دون هدر للموارد.

نصائح عملية لنشاطك التجاري!!

• إذا كانت شركتك تسعى إلى تعزيز جودة المنتجات وزيادة رضا العملاء فإن ISO 9001 هو الخيار الأمثل أما إذا كانت أولويات شركتك هي الحفاظ على البيئة والمسؤولية الاجتماعية فـ ISO 14001 هو الأنسب.
• يمكنك دمج المعيارين للحصول على نظام إدارة متكامل يعزز الجودة والاستدامة معًا.
• استشارة خبراء الإدارة ومراجعة احتياجات شركتك  لاتخاذ القرار الأفضل والقيام بمراجعة متطلبات عملائك وأسواقك المستهدفة للحصول على ميزة تنافسية.
• تقييم قدرات شركتك ومواردها لضمان نجاح تطبيق المعيار الذي ستختاره.

الخاتمة:

الاختيار بين المعيارين يحدد بشكل مباشر مستقبل شركتك في سوق متغير مليء بالتحديات حيث أن فهم الفرق بين ISO 14001 وISO 9001 يجعلك قادر على توجيه شركتك وجميع مجهوداتك إما نحو التميز والجودة أو الاستدامة البيئية والمسؤولية الاجتماعية.

والآن اتخذ قرارك اليوم وابدأ رحلة تطوير حقيقية تدعم نمو أعمالك وتعزز مكانتك في السوق بثقة وثبات.

الأسئلة الشائعة:

ماذا يعني ISO 14001؟ 

هو نظام إدارة البيئة المعترف به دوليًا والذي يهدف إلى مساعدة الشركات والمؤسسات في تنظيم وتحسين أدائها البيئي بشكل مستدام. 

ويركز هذا المعيار على تقليل الأثر البيئي لأنشطة الشركة مثل تقليل النفايات والانبعاثات والالتزام بالقوانين البيئية وتعزيز الاستخدام المسؤول للموارد الطبيعية وذلك بهدف حماية البيئة وضمان استدامة الأعمال على المدى الطويل.

ما هو ISO وأنواعه؟

هي منظمة دولية غير حكومية تعمل على وضع معايير دولية تساعد الشركات والمؤسسات على تحسين جودة منتجاتها وخدماتها وضمان السلامة والكفاءة وتعزيز الاستدامة.

تغطي معايير ISO مجالات مختلفة تشمل الجودة والبيئة والسلامة والتكنولوجيا وغيرها.

وأشهر أنواع معايير ISO:

• ISO 9001:

نظام إدارة الجودة ويركز على تحسين جودة المنتجات والخدمات وزيادة رضا العملاء.

• ISO 14001:

 نظام إدارة البيئة ويهتم بتقليل الأثر البيئي وضمان استدامة العمليات.

• ISO 45001:

 نظام إدارة السلامة والصحة المهنية الذي يهدف إلى توفير بيئة عمل آمنة للموظفين.

• ISO 27001:

هو نظام إدارة أمن المعلومات ويحمي البيانات والمعلومات الحساسة داخل المؤسسات.

• ISO 50001: 

نظام إدارة الطاقة حيث يركز على تحسين كفاءة استخدام الطاقة وتقليل التكاليف البيئية.

وهذه المعايير تساعد المؤسسات على التنظيم والتميز في مجالاتها وتحقيق متطلبات السوق والعملاء بشكل فعال.